Livraison et frais de port

La livraison d’articles achetés auprès de Broc &Rose est effectuée par la société La Poste, en Colissimo. Le numéro de colis est transmis dès sa prise en charge par La Poste.

Le client peut suivre l’état d’avancement du traitement de sa commande dans l’espace « suivre une lettre ou un colis » sur le site de La Poste grâce à son numéro de colis.

Le colis est livré à l’adresse indiquée par le client lors de son achat.

Broc & Rose ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer le colis en raison d’une erreur de la part du client dans l’indication de ses coordonnées. Si le colis nous est retourné par La Poste, de nouveau frais de port seront facturés pour un nouvelle livraison.

Lors de la réception, le client est tenu de vérifier l’état des produits. En cas d’anomalie (emballage abîmé, déchiré, ouvert…) le client doit adresser un courrier de réclamation en lettre recommandée avec accusé de réception auprès de La Poste dans les 3 jours ouvrables qui suivent la livraison. Il est conseillé de prendre des photos dans le cas d’une anomalie et de la faire parvenir à l’adresse mail contact@brocandrose.com

En cas de vol du colis dans la boîte aux lettres du client après livraison de La Poste, l’avis de passage du service Colissimo faisant foi, Broc & Rose ne pourra en être tenue responsable.

En cas de non-réception d’un Colissimo via La Poste, le client doit contacter leur service client muni du numéro de suivi du Colissimo.

Les frais de port sont calculés automatiquement par tranche de poids.