Foire Aux Questions

Quel est le délai maximum de retour

Vous avez un délai de 14 jours pour retourner votre produit, à compter de la date de réception du colis. Les conditions de retour restent inchangées pendant les opérations commerciales.

Je veux faire un échange !

Vous devez nous le préciser en commentaire de retour de produit et sur votre bon de retour en nous indiquant la référence de l’article souhaité en échange.

Quel est le délai de traitement de mon retour ?

Vous recevrez un premier email confirmant la réception de votre retour à l’entrepôt et un second vous confirmant le traitement de votre retour.

Le délai de traitement est de 15 jours maximum, mais nous essayons de traiter votre demande au plus vite suivant la réception.

Je n’ai plus l’emballage d’origine !

Il est préférable que les produits soient retournés dans leur emballage initial, mais un nouvel emballage est autorisé.

Pour tout autre(s) question(s), veuillez vous rendre sur le formulaire de contact.